Comment utiliser les personas en marketing ?

Pour atteindre ses objectifs de communication, toute entreprise est tenue de cerner les besoins de ses clients. Elle doit également savoir ce qui intéresse et ce qu’aiment ses clients. Une fois ces informations collectées il sera question d’utiliser les personas pour une meilleure optimisation de la stratégie marketing. Comment donc utiliser les personas en marketing ? L’article présent vous donne toutes les informations à ce sujet.

Apportez de solution et parlez le même langage que vos personas

Une fois que vous identifiez le problème auquel votre persona est confrontée, vous devez chercher une solution. Vous devez alors forcément trouver des idées aux contenus que vous allez créer. Ceci constitue ainsi une assurance que votre contenu puisse séduire et attirer. Si c’est un article, vous pouvez le lier à un formulaire pour générer plus de leads ou simplement proposer un produit qui puisse être une solution, et ce dans le but d’entrer des prospects dans votre tunnel de conversation. Certains clients achètent parfois plus de sentiments que de produits, répondez aussi à ce besoin.

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Pour bien utiliser les personas en marketing, il vous faut parler le même langage qu’eux. Vous devez utiliser le même jargon qu’eux sur les réseaux sociaux et pour cela vous devez avoir une parfaite connaissance de vos personas. Avoir le même langage que vos personas vous permet de mieux vous familiariser avec eux et de pouvoir facilement les convaincre. D’une part ils sont fidélisés et d’autre part ils sont incités à vite passer à l’acquisition.

User d’un humour adéquat et des réseaux sociaux où vos personas sont plus présentes

Une fois que vous connaissez au mieux vos personas, vous pouvez user d’un humour susceptible de les séduire.  Proposez des contenus humoristiques dans votre stratégie de content marketing.

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Avec la grande influence positive qu’ont les réseaux sociaux sur toute stratégie de content marketing de nos jours, il est impératif de savoir qu’une campagne sera très efficace sur les réseaux où vos cibles sont plus présentes. Dans le cas où c’est Instagram qui est plus fréquenté par vos personas, alors sachez qu’un concours photo ne peut que faire un carton, car c’est un réseau purement basé sur le partage de photographies. Suivez donc vos personas sur leurs réseaux favoris et suscitez leurs engagements en leur délivrant directement le contenu qu’ils attendent.

Adaptez-vous au quotidien de vos personas

Avant d’opter pour cette technique, vous pouvez utiliser les technologies adoptées par vos personas. Faite recours aux technologies qui vous permettront d’animer en continu vos personas, mais attentions à ce que ces technologies soient les mêmes que celles des personas.

Alimenter ces personas en continu est une bonne chose, mais le mieux est de le faire au bon moment. En fonction des données de vos personas, vous devez savoir quand donner le contenu que vous avez créé. Adaptez-vous aux heures habituelles de connexion de vos personas avant de distribuer les contenues. Si vous voyez que votre cible aime sortir les samedis soir par exemple, il sera judicieux de livrer un contenu en milieu d’après-midi. Un tel ciblage incitera sans doute vos personas d’évoquer votre marque lors de la soirée auprès de leurs amis.

Créez des contenus personnalisés pour vos personas

Une fois que vous connaissez votre persona jusque dans les moindres détails, il est temps de lui proposer des contenus personnalisés. Effectivement, une approche générique ne fonctionne pas et risquerait même d’aliéner vos personas.

La personnalisation peut prendre la forme de messages adaptés à chaque segment démographique ou géographique, mais aussi à travers des offres spéciales adressées individuellement par e-mail. Vous pouvez aussi imaginer du contenu exclusif réservé aux personnes qui ont déjà interagi avec votre marque sur les réseaux sociaux.

Le content marketing est parfait pour diffuser un message personnalisé auprès de vos personas. Des guides pratiques téléchargeables aux infographies en passant par des articles de blog, tout type de contenu peut être utilisé pour répondre aux besoins et attentes spécifiques d’un persona.

N’oubliez pas que le succès d’une stratégie basée sur les personas repose sur la qualité du contenu que vous créez. Votre contenu doit ajouter une valeur perçue au quotidien de chacun des segments ciblés en faisant preuve d’empathie dans l’approche et en créant un lien émotionnel fort entre la marque et ses contacts privilégiés.

Dans cette optique, pensez toujours à rester créatif afin d’émerger face à la concurrence. Les canaux sont nombreux pour atteindre ces objectifs : blogs spécialisés, thématiques ou encore plateformes de partage vidéo telles que YouTube constituent autant de terrains fertiles où s’épanouissent les bonnes idées susceptibles d’influer positivement sur la perception de votre marque aux yeux de vos personas.

Utilisez des outils de suivi pour mieux comprendre vos personas et adapter votre stratégie marketing

Vous devez comprendre que les personas ne sont pas figés dans le temps. Effectivement, ils évoluent constamment en fonction des tendances et des nouveaux modes de consommation qui émergent au fil du temps. Vous devez suivre régulièrement l’évolution de vos personas afin d’adapter votre stratégie marketing en conséquence.

Pour cela, il existe un certain nombre d’outils à votre disposition qui vous permettront de mieux comprendre vos personas et leur comportement sur internet. Parmi ces outils, on peut citer Google Analytics pour suivre la performance de votre site web ou encore les réseaux sociaux tels que Facebook Insights ou Twitter Analytics pour connaître précisément la portée et l’engagement générés par vos publications.

Les enquêtes de satisfaction client sont aussi un moyen efficace d’en savoir plus sur vos personas. Que ce soit sous forme d’un questionnaire envoyé par e-mail ou via une application mobile dédiée, vous pouvez poser directement des questions à vos clients pour obtenir une idée plus précise de leurs préférences en matière d’achat et leur opinion vis-à-vis de votre marque.

N’hésitez pas à utiliser des outils spécifiquement conçus pour aider à dresser le portrait type d’un persona comme Persona Creator ou Xtensio’s User Persona Template. Ces plateformes simplifient grandement la création d’une fiche persona complète comprenant une description détaillée de la personnalité, de la démographie, des goûts, y compris les centres d’intérêts et comportements d’utilisation des médias sociaux.

Vous devez être conscient qu’il ne suffit pas de collecter des données sur vos personas, il faut aussi les analyser et en tirer des insights. Les insights sont ces observations uniques et précieuses qui vous permettent d’adapter votre stratégie marketing à chaque individu. En utilisant intelligemment les outils de suivi disponibles, vous pouvez créer une expérience personnalisée pour chacun de vos clients ou prospects. Leur offrir ce service pourrait faire la différence dans leur décision finale d’achat.

Les personas peuvent être un élément clé de votre stratégie marketing réussie si vous prenez le temps de bien comprendre leurs besoins et leurs préférences en matière d’achat. En suivant régulièrement l’évolution de vos personas avec des outils adaptés, vous pouvez créer du contenu pertinent et personnalisé afin de toucher directement votre public cible et générer plus efficacement des conversions. Dans cette optique, vous devez toujours rester créatif afin d’être innovant face à la concurrence tandis que l’utilisation judicieuse des insights peut aider à augmenter vos ventes significativement au fil du temps.

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