Un client qui reste vague, qui ne sait pas vraiment ce qu’il veut… Tous les graphistes ont déjà connu ce moment gênant où la discussion tourne en rond. Résultat : des mails à rallonge, des allers-retours sans fin, et souvent une frustration grandissante des deux côtés.
Pour éviter ces écueils, mieux vaut s’appuyer sur une série de questions précises à poser à votre interlocuteur. Ce petit arsenal vous permettra de cerner plus finement ses attentes, et de gagner un temps précieux.
Petite astuce si vous êtes en train de concevoir un logo et que vous lisez ces lignes : prenez le temps d’y répondre pour vous-même. Chacun y trouvera son compte !
Questions sur l’entreprise
Avant de tracer la moindre courbe, il faut saisir l’ADN de l’entreprise pour laquelle le travail démarre : son histoire, sa réalité actuelle, ce qui la rend unique. Toutes ces données serviront à façonner un logo fidèle à ce qu’elle est vraiment.
Au-delà des questions basiques (nom, années d’activité, taille, secteur…), il existe d’autres pistes pour obtenir un regard neuf sur l’entreprise :
- Qu’est-ce qui vous a réellement poussé à lancer votre société ?
- Si vous deviez la résumer en un mot, lequel choisiriez-vous, et pourquoi ce choix ?
- Qu’est-ce qui vous distingue dans votre domaine ?
- Où se situent vos plus grandes forces ? Et vos points faibles ?
- Comment imaginez-vous votre évolution dans les prochaines années ?
Bien sûr, certaines de ces interrogations rappellent les entretiens d’embauche. La raison est simple : elles aident à mieux comprendre ceux qui font vivre une structure. Et ce sont souvent ces nuances qui font la différence sur un projet graphique.
Questions sur la cible
Mieux cerner pour qui l’on dessine change tout. Un logo n’est pas là pour flatter l’égo du dirigeant, ni simplement afficher un nom : il doit parler à une audience bien définie, entrer en résonance avec elle.
Pour cela, il est intéressant d’en savoir plus sur la clientèle idéale que vise l’entreprise.
Voici quelques questions qui permettent de dresser ce portrait :
- Quel âge ont vos clients types ?
- S’adresse-t-on plutôt à des hommes, des femmes, ou un public mixte ?
- Vivent-ils en zone urbaine ou rurale ?
- Quels sont leurs goûts, leurs habitudes, leur univers ?
Parfois, certaines questions paraissent décalées, mais une entreprise qui s’est sérieusement penchée sur son identité aura déjà débroussaillé ce terrain. Cela peut d’ailleurs révéler une vraie maturité stratégique.
Questions sur l’image de marque
On entre ici dans le cœur du branding : comment la marque souhaite-t-elle apparaître au grand jour ? Il s’agit de ses valeurs, mais aussi de la façon dont elle veut se distinguer, de la personnalité qu’elle souhaite afficher.
- Quelle mission portez-vous à travers votre activité ?
- Votre marque est-elle plutôt dynamique ou préfère-t-elle la sobriété ?
- Incarne-t-elle l’innovation ou revendique-t-elle la tradition ?
- Privilégie-t-elle un positionnement accessible ou haut de gamme ?
- Joue-t-elle sur l’humour ou préfère-t-elle la gravité ?
Questions sur le design
On y vient enfin. Après avoir posé toutes les bases, le moment est venu d’aborder l’esthétique à proprement parler.
Si un logo existe déjà, interrogez votre client sur ce qu’il en pense, sur les éléments qu’il souhaite conserver ou modifier. Pensez aussi à vérifier l’existence d’un slogan.
Pour aller plus loin, voici les sujets à aborder :
- Quelles sont les couleurs ou les tons qui vous attirent, ou que vous souhaitez éviter ? Et pourquoi ?
- Faut-il garder certains éléments graphiques déjà en place ?
- Des symboles ou références particulières doivent-ils figurer dans le logo ?
- Quels logos de la concurrence vous inspirent ? Et lesquels vous dérangent ?
- Sur quels supports le logo sera-t-il décliné (web, print, enseigne…) ?
Lire aussi : 26 conseils pour une création réussie de logo Questions plus pratiques
Créer un logo, c’est aussi un travail concret, avec des contraintes claires à anticiper.
- Avez-vous un budget défini pour le projet ?
- Quel est le délai souhaité pour la livraison ?
- Combien de propositions différentes et de modifications attendez-vous ?
Cette liste n’a rien d’exhaustif. D’autres points surgiront sûrement au fil des échanges. Mais elle reste précieuse pour structurer la discussion et ne rien laisser au hasard.
N’hésitez pas à partager d’autres pistes de questions qui pourraient enrichir la réflexion et ouvrir de nouveaux horizons.
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